গোপনীয়তা সুরক্ষা

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬  |  SSL 256-bit এনক্রিপশন

এই গোপনীয়তা নীতি 77cd প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77cd ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তার প্রতি সর্বোচ্চ সম্মান প্রদর্শন করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77cd ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কিভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করা 77cd-এর অন্যতম প্রধান আইনি ও নৈতিক দায়িত্ব।

আমাদের মূলনীতি

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। আপনার তথ্য কখনো বিক্রয় করা হয় না এবং বিনা অনুমতিতে বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।


তথ্য সংগ্রহ

77cd নিম্নলিখিত দুটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

  • নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ।
  • পরিচয় যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি।
  • পেমেন্ট সংযোজনের সময়: bKash/Nagad/Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
  • কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তা ও সংযুক্তি।
  • প্রমোশন বা সমীক্ষায় অংশগ্রহণের সময় প্রদত্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
  • ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)।
  • সেশনের সময়কাল, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য ও ক্লিক ধারা।
  • গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং লেনদেনের রেকর্ড।
  • লগইনের সময়, অবস্থান (শুধুমাত্র শহর পর্যায়) ও ব্যবহৃত ডিভাইস।
তথ্যের ধরন উৎস বাধ্যতামূলক?
নাম ও মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ফর্ম হ্যাঁ
জন্ম তারিখ নিবন্ধন ফর্ম হ্যাঁ (বয়স যাচাই)
জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই উত্তোলনের জন্য
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট/উত্তোলন হ্যাঁ
আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তার জন্য
গেমের ইতিহাস স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট রেকর্ড

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77cd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন সুবিধা ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • পরিচয় যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ এবং KYC/AML নিয়মাবলী মেনে চলা।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উত্তোলন পরিশোধ।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সাপোর্ট প্রদান।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও সিস্টেম সুরক্ষিত রাখা।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন অফার।
  • বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলা।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

77cd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক সংস্থাসমূহের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি প্রদানকারীরা কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
  • প্রযুক্তিগত সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা সংস্থাসমূহ — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি 77cd একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, তবে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।
যা কখনো করা হয় না

77cd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না, ভাড়া দেয় না বা বিনা অনুমতিতে বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করে না।


তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 77cd বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা প্রণালী ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য বিনিময় এনক্রিপ্টেড।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (AML নিয়মাবলী অনুযায়ী)।
  • কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
  • বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।
তথ্য লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, তবে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।


কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77cd প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

অপরিহার্য কুকি কার্যকরী কুকি বিশ্লেষণাত্মক কুকি
  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের গেম, মুদ্রা সেটিং ও ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কোন পৃষ্ঠা সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়, লোডিং সময় কেমন — এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।


আপনার অধিকার

77cd-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

👁️
তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তার একটি কপি চাইতে পারবেন।

✏️
তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।

🗑️
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

🚫
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

📦
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে রফতানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

📧
বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।


অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77cd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। ১৮+

  • আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
  • নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ডিপোজিটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।
  • অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 77cd ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
অভিভাবকদের প্রতি

আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় রাখুন। আপনার সন্তান যদি ইন্টারনেট ব্যবহার করে, তাহলে তাদের অনলাইন গেমিং সাইট থেকে দূরে রাখতে উপযুক্ত সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।


তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

77cd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে) সাথে কাজ করা হয়। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হন।

  • গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য পান।
  • পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, ব্যাংক) কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
  • এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 77cd দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

১০

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

77cd মূলত বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে এবং আপনার তথ্য সংরক্ষণে নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করা হয়। তবে, গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তিগত সেবাদাতার সার্ভার অন্য দেশে অবস্থিত হলে তথ্য সেখানে প্রক্রিয়া হতে পারে।

এরূপ আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে এবং এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।


১১

নীতি পরিবর্তন

77cd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পরিবর্তনের অন্তত ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে।
  • এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জন্য বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন)
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ সাপোর্ট পাবেন।
  • জবাবের সময়সীমা: তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
কার্যকর তারিখ

এই গোপনীয়তা নীতি জানুয়ারি ২০২৬ তারিখ থেকে কার্যকর এবং পূর্ববর্তী সকল সংস্করণকে বাতিল করে।

77cd-এ আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত

🔒
SSL 256-bit এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ ও লেনদেন সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারবে না।

🚫
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

77cd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

👁️
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন — সব কিছু বাংলায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

⚙️
আপনার নিয়ন্ত্রণে

তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার হাতে। যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

🛡️
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য কোনো অবস্থায় সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।

📋
আইনি সম্মতি

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। AML ও KYC নীতিমালা কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

গোপনীয়তা নিশ্চিত জেনে নিরাপদে খেলুন

আপনার তথ্য ও অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। 77cd-এ নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।